Hola equipo de Fitune,

Estoy muy contenta con la plataforma y con todo lo que me facilita en la gestión de mi estudio de yoga. Quería proponer una mejora que considero clave para la experiencia de cliente y la retención:

Me gustaría poder enviar de manera automática una encuesta de satisfacción o un pequeño formulario al terminar las clases/talleres, con dos objetivos:

• Feedback grupal → detectar puntos de mejora de forma continua.

• Testimonios individuales → dar la opción de que los clientes escriban su experiencia en ese momento, y yo poder identificar a quién invitar a dejar una reseña pública (por ejemplo, en Google o redes sociales) cuando la experiencia ha sido claramente positiva.

Esta funcionalidad permitiría:

• Mejorar la calidad de las clases gracias a la retroalimentación.

• Generar reseñas/testimonios reales y frescos que ayudan muchísimo en la captación de nuevos alumnos.

• Ahorrar tiempo a los estudios al centralizar la gestión de valoraciones dentro de Fitune (sin depender de herramientas externas como Google Forms o Typeform).

Sería ideal que estos formularios se pudieran personalizar (preguntas abiertas, escala de satisfacción, check de autorización para publicar el testimonio, etc.) y que se almacenaran en el CRM del cliente.

Muchas gracias por considerar esta propuesta. Creo que aportaría un gran valor añadido a la plataforma.

Un saludo,

Marisa – Nodo Yoga

🇬🇧 I would be interested in having a system where the student is required to leave a comment upon completing a class with a specific number. Without leaving a comment, they wouldn't be able to start another class. This would greatly assist me in tracking the progress of the student and planning future classes. It would be very useful and necessary for me since students often find it challenging to provide feedback, and this way, I can better understand different situations.

🇪🇸 Me interesaría que hubiera un sistema para que el alumno al terminar la clase de "tal número" deje un comentario obligatorio, sino no puede comenzar a ver otra clase. Eso me ayuda mucho en el seguimiento de ese alumno y en la planeación de futuras clases. Sería muy interesante y necesario para mí, ya que a los alumnos les cuesta mucho dejar opiniones y luego no puedo "medir" diferentes situaciones.

I would love to have a feedback form in the Client's view and allow them to set a rating per class so we can understand which class they like more.

Me encantaría poder recibir feedback de mis clientes directamente desde su app y también que puedar calificar las clases, como con estrellitas o algo.

🇬🇧 Implement a feature that allows clients to rate their class using a 1 to 5-star system, similar to an NPS score. This would help gather valuable feedback, improve class quality, and enhance the overall client experience by identifying strengths and areas for improvement.

🇪🇸 Implementar una función que permita a los clientes calificar su clase utilizando un sistema de 1 a 5 estrellas, similar a un puntaje NPS. Esto ayudaría a recopilar comentarios valiosos, mejorar la calidad de las clases y optimizar la experiencia del cliente al identificar fortalezas y áreas de mejora.