Limit re-schedule option or add a policy to re-schedule // Limitar reprogramaciones o agregar una Política para solicitudes de reprogramación
complete
A
Alex Polanco
🇪🇸 Implementar una función que limite la capacidad de los clientes para reagendar clases a un plazo de 4 horas antes de la clase. Esto busca evitar que los clientes tengan que usar la opción de reagendar para evitar cancelaciones tardías u otros inconvenientes.
🇬🇧 A feature that limits clients' ability to reschedule classes to a timeframe of 4 hours before the class. This aims to prevent clients from needing to use the reschedule option to avoid late cancellations or other inconveniences.
Fernanda García
marked this post as
complete
🇪🇸 ¡Hemos lanzado recientemente esta mejora! La reprogramación ahora está limitada por tu ventana configurada de cancelación gratuita. Los clientes solo podrán reprogramar dentro del mismo periodo permitido para cancelaciones sin costo. Por ejemplo: Si tu política permite cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la clase, la reprogramación solo estará disponible hasta ese momento. Una vez que la ventana se cierre, los clientes ya no podrán reprogramar (solo cancelar, y se aplicarán tus reglas de penalización).
Esta actualización asegura una aplicación consistente de tus políticas y evita que la reprogramación se utilice para eludir las reglas de cancelación tardía. Para cualquier pregunta o retroalimentación, contáctanos por el chat.
🇬🇧 We've recently launched this improvement! Rescheduling is now limited by your configured free cancellation window. Clients can only reschedule within the same timeframe allowed for free cancellations. Example: If your policy allows free cancellation up to 24 hours before class, rescheduling will only be available until that point. After the window closes, clients won’t be able to reschedule (only cancel, and your penalty rules will apply).
This update ensures consistent policy enforcement and prevents rescheduling from being used to bypass late cancellation rules. For any questions or feedback, please contact us via chat.
Fernanda García
marked this post as
complete
🇪🇸 ¡Hemos lanzado recientemente esta mejora! La reprogramación ahora está limitada por tu ventana configurada de cancelación gratuita. Los clientes solo podrán reprogramar dentro del mismo periodo permitido para cancelaciones sin costo. Por ejemplo: Si tu política permite cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la clase, la reprogramación solo estará disponible hasta ese momento. Una vez que la ventana se cierre, los clientes ya no podrán reprogramar (solo cancelar, y se aplicarán tus reglas de penalización).
Esta actualización asegura una aplicación consistente de tus políticas y evita que la reprogramación se utilice para eludir las reglas de cancelación tardía. Para cualquier pregunta o retroalimentación, contáctanos por el chat.
🇬🇧 We've recently launched this improvement! Rescheduling is now limited by your configured free cancellation window. Clients can only reschedule within the same timeframe allowed for free cancellations. Example: If your policy allows free cancellation up to 24 hours before class, rescheduling will only be available until that point. After the window closes, clients won’t be able to reschedule (only cancel, and your penalty rules will apply).
This update ensures consistent policy enforcement and prevents rescheduling from being used to bypass late cancellation rules. For any questions or feedback, please contact us via chat.
Fernanda García
marked this post as
in progress
Fernanda García
marked this post as
planned
🇪🇸 Próxima mejora: Estaremos ajustando la función de reagendamiento para evitar que los clientes se aprovechen del reagendado. La idea es que solo puedan reagendar dentro del mismo periodo que tu política de cancelación gratuita.
Por ejemplo, si tu política es de 12 horas, podrán reagendar hasta 12 horas antes. Después de ese punto, ya no podrán reagendar (solo cancelar, siguiendo tus reglas de penalización).
🇬🇧 Upcoming improvement: We’ll be adjusting the rescheduling feature to prevent clients from taking advantage of it. Clients will only be able to reschedule within the same timeframe as your free cancellation policy.
For example, if your policy is 12 hours, they’ll be able to reschedule up to 12 hours before the class. After that, they won’t be able to reschedule anymore (only cancel, following your penalty rules).
Fernanda García
Merged in a post:
Políticas de cambio de fechas de clase
T
Tonal Wellness Studio
Poder restringir un lapso de tiempo en el que pueden realizar modificaciones a las fechas de las reservas así como tipo "Política de cancelación".
Fernanda García
Hola Tonal Wellness Studio! Gracias por crear esta petición. Para entender mejor...
Digamos que tu política de cancelación es de 12 horas. Esa misma política de 12 horas es la que te gustaría aplicar para que los clientes no puedan modificar/reprogramar su reserva?
T
Tonal Wellness Studio
Fernanda García si, es correcto, que no puedan hacer modificacion de fecha en la reserva con al menos 12 hoeas de anticipación y poner penalización de algún tipo, ya sea con un crédito o pagar algún porcentaje para recuperar la clase.